الشروط والأحكام

• المنتجات المصنوعة يدويًا:

1.  جميع المنتجات في متجر "نوفل" مصنوعة يدويًا، مما قد يؤدي إلى وجود اختلافات طفيفة بين القطع، وهذا جزء من تميزها.

• الطلبات المخصصة: 

1. الطلبات الخاصة أو التصاميم المخصصة لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها بعد تأكيد الطلب، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• التأكد من العنوان: 

1. يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان الشحن الصحيح في مرحلة إتمام الطلب. في حال تم إدخال عنوان خاطئ أو لم يكن هناك شخص يستلم الطرد، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

• التعديلات على الأسعار: 

1. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. ولكن في حال تم تأكيد الطلب، تظل الأسعار كما هي عند إتمام الشراء.

• الاسترجاع والاستبدال:

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي.
3. في حال الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل تلف أو خطأ في المنتج)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن. أما في حال استرجاع المنتج بسبب رغبة العميل الشخصية، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

• العيوب المصنعية:

1. في حال استلام العميل منتجًا يحتوي على عيب مصنعي (مثل كسر أو تلف خلال الشحن)، يجب عليه إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع تقديم صورة واضحة للعيب. في هذه الحالة، يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا.

• إلغاء الطلبات:

1. لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تجهيزها أو شحنها. بمجرد أن يتم تجهيز الطلب أو شحنه، يصبح من حق العميل الاسترجاع أو الاستبدال فقط وفقًا للسياسة المعتمدة.
2. التجهيز يشمل البدء في عملية تحضير المنتج أو تعبئته للشحن، بما في ذلك المنتجات المخصصة حسب الطلب.

• التعديلات على الشروط والأحكام:

1. يحتفظ متجر "نوفل" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. في حال حدوث أي تغيير، سيتم إعلام العملاء عبر القنوات الرسمية.

• استخدام المتجر:

1. باستخدامك لمتجر "نوفل"، فإنك توافق على الالتزام بكل الشروط والأحكام المذكورة هنا.