سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر نوفل

في "نوفل"، نلتزم بتقديم منتجات بجودة عالية، ونسعى لضمان رضا عملائنا وفق الشروط التالية:

📌 سياسة الاسترجاع:

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بتصميم خاص غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3-10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

📌 سياسة الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالكامل.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة شخصية.
• في حال كان الاستبدال بسبب عيب مصنعي مثبت وتم الإبلاغ خلال 48 ساعة، يتم التعويض مجانًا.

📌 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بتصميم خاص (إلا في حالة وجود عيب مثبت).
• المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
• المنتجات التي فقدت جزءًا من مكوناتها أو تغليفها الأصلي.

📩 للاستفسارات أو طلب الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر حساباتنا الرسمية: @na.w.fal